Sistema de Negocios
> Administración de Servicio
El sistema de Karmak ofrece un completo
seguimiento en la Administración de Servicio al
concesionario de equipo pesado, trailers o en el taller
de reparación. Fácilmente genera órdenes de trabajo y la
ejecución conveniente de todas las funciones, desde
agregar las partes y horas de los técnicos, hasta la
impresión de la factura. El sistema automáticamente
actualiza la información del historial para las unidades,
clientes, técnicos y operaciones a medida que el trabajo
vaya progresando. Provee las promociones avanzadas para
la planeación del mantenimiento preventivo, garantías,
partes, suministros y mano de obra. Los reportes
detallados le permiten analizar la utilidad en cada
operación, mientras los dashboards permiten ver la
operación del departamento en tiempo real. Totalmente
integrada con módulos de Unidades, Refacciones, Contable,
Renta y Arrendamiento para darle seguimiento total desde
la venta de la unidad hasta el servicio.
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Administración de Servicio
Ofrece un sistema de
computación completo para su taller de
reparación.
- Ordenes de Trabajo son
fácilmente creadas, cerradas, facturadas,
canceladas y reabiertas
- Rastrea el tiempo actual
trabajado por cada técnico en cada operación
y fácilmente compara el precio fijo de la
operación u horas de libro
- Las partes agregadas a las
órdenes de servicio son inmediatamente
comprometidas del inventario.
- Mezcla los tipos de
reparación en la misma orden de trabajo—tal
como garantía, trabajo interno y trabajos
por los cuales un cliente paga.
- “Divide” una orden y
cierra solamente trabajos específicos—por
ejemplo, mueve un trabajo de garantía a una
orden de reparación nueva y finaliza la
porción para la cual el cliente paga
- Ajusta horas para
cualquier técnico.
- La información de historia
para las unidades, clientes, técnicos y
operaciones es actualizada a medida que el
trabajo va progresando.
- Actualización automática
de costos y precios de mano de obra y
materiales por tipo de reparación, para
asegurarse de estimaciones más exactas.
- Permite crear sus propios
códigos de tipo de reparación.
- Instrucciones de operación/trabajo
para técnicos son definidas.
- Analiza el historial de
las partes usadas por operación/trabajo.
- Permite dar seguimiento al
estado de cada orden y operación de
servicio.
Seguimiento de la Orden de Compra Miscelánea
- Cuando una orden de compra es emitida en
el departamento de servicio, ésta se une a
la orden de trabajo y definitivamente no le
va a permitir cerrar esa orden de reparación
sin haber facturado el artículo o el
servicio comprado en la orden de compra
miscelánea.
- Le permite rastrear esos artículos desde
el momento de la creación hasta los pagos en
cuentas por pagar.
- El departamento de cuentas por pagar no
tienen que re-codificar la orden de compra
miscelánea en el sistema.
Administración de Mantenimiento Preventivo
Le permite notificar a un
cliente cuando una unidad en particular necesita
mantenimiento en servicio basada en millas o
kilómetros, horas, y/o días.
Si la unidad es una unidad de
contrato, el sistema automáticamente entra el
asiento al Libro Mayor. Si la unidad es de
reparación, esto generará una orden de trabajo.
En ambos casos, el sistema mantiene un
seguimiento de todos los costos asociados con la
unidad.
- Proporcione mantenimiento de
programación personalizado a su cliente por
tipo de unidad.
- Aumente ingresos a través de mayores
servicios en taller
- Establezca un precio fijo y/o tarifa por
milla u hora a través de las facturas de
contrato
- Establezca múltiples niveles de servicio
por programación
- Genere un reporte de unidades que
necesitan mantenimiento en servicio
automáticamente o por petición del usuario
- Genere cartas a los clientes
recordándoles del mantenimiento
- Contabilice cantidades en diferentes
cuentas del Libro Mayor
- La siguiente fecha de servicio de
mantenimiento preventivo es actualizada
automáticamente al entrar la distancia en
millas o en horas a través del taller de
reparación o del software de Mantenimiento
Preventivo
- Obtenga la información actualizada sobre
los ingresos y costos de año a la fecha, uso,
órdenes de trabajo abiertas y trabajos de
mantenimiento preventivo.
Rastreo y Contabilidad de Cuerpos
Déle seguimiento a
devoluciones de cuerpos del proveedor y cliente
y evite las sobre devoluciones. Rápidamente
despliega el derecho de devolución de un cuerpo
del cliente al crear una orden de trabajo. Cada
intercambio de artículos es unido al número de
parte para que los cuerpos sean facturados
automáticamente al intercambiar los artículos
que son vendidos. Mantenga los cuerpos “sucios”
e “inherentes” separados en el inventario y en
el Libro Mayor.
Control de Precio en el Taller
- Aumente los márgenes preciando partes en
órdenes de trabajo con presupuestos más
altos que aquellos que son vendidos en el
mostrador.
- Agrega el porcentaje de manera
automática de suministros del taller,
basados en el total de mano de obra por
trabajo.
- Aumente diferentes cargos de medio
ambiente por operación.
- Opcionalmente aplique cargos de
suministros y medio ambiente por cliente.
Administración de Unidad del Cliente
- Rastree información con respecto a las
unidades del cliente que han tenido
reparaciones en el taller
- Seguimiento de información específica de
la unidad como año, marca, modelo, número de
VIN y diferente información de
características.
- Le permite personalizar más de 18 campos
de información en cada unidad del cliente
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Reportes de Servicio
- Integrado con el Monitoreo
de Desempeño en Tiempo Real de ProfitMaster®,
el cual ofrece dashboards personalizables de
servicios críticos en tiempo real.
- Establece umbrales
para identificar áreas de problemas en servicio
- Rastrea el desempeño
monitoreando el tiempo para cerrar las
órdenes de reparación y comparar las
horas trabajadas y las horas facturadas.
- Revisa la historia de
las órdenes de reparación para
identificar los problemas actuales.
- Reportes de
Trabajos-en-Proceso
- Genera reportes sobre la
productividad del taller, porcentaje de
ganancias/perdidas y eficiencia
- Analiza las ordenes de
trabajo del cierre de mes.
- Analiza la eficiencia de
los empleados por técnico u operación.
- Rastrea las operaciones de
servicio por tipo de reparación, cliente, o
unidad.
- Rastrea el costo promedio,
mano de obra y partes por tipo de reparación.
- Analiza las ventas del
cliente clasificándolas por cliente,
internas, garantías o por trabajo de
servicio.
- Genera reportes de la
historia de reparación/mantenimiento de la
unidad.
- Genera estadísticas de
operación/trabajo, incluyendo tiempo de
reparación alto, bajo y promedio.
Facturación
- Usted determina si la
factura final incluye el detalle de las
partes o la tarifa por horas para cada
trabajo.
- Factura el tiempo de los técnicos
directamente del registro de tiempo diario.
- Cambia fácilmente el nombre del cliente o la
dirección a facturar—aún después de que las
partes y mano de obra han sido agregadas.
Entrada de Tiempo con Código de Barras
Ahorre tiempo en el taller y
maximice eficiencia, exactitud y productividad.
- Rastree órdenes de trabajo, números de
trabajo/operaciones y técnicos usando lector
de códigos de barras.
- Con un abrir y cerrar de ojos, su
técnico puede entrar a un trabajo y salir
del trabajo anterior al mismo tiempo. Las
horas trabajadas son agregadas
inmediatamente a la orden de trabajo abierta
cuando su técnico sale o cambia de trabajo/operación.
- Opcionalmente cambie horas extras
automáticamente.
- Determine que tarea esta realizando un
técnico en cualquier momento.
- Genere un reporte mostrando todos los
tiempos de entradas y salidas de los
trabajos de sus técnicos.
- Acceda a órdenes de trabajo, técnicos y
condiciones al entrar simplemente un número
de técnico.
- Fácilmente agregue partes al trabajo/operación
donde el técnico esta actualmente trabajando.
- Fácilmente mantenga el tiempo o agregue
técnicos a un trabajo después de que estos
hayan comenzado.
Administración de Garantía y Cédulas de
Cuentas Alternas
Registra automáticamente
operaciones específicas de taller de reparación
en cuentas del Libro Mayor, en vez de realizar
las ventas usuales y cuentas por cobrar. Por
ejemplo, garantías, re-trabajos y trabajos
internos.
- Rastrea trabajos realizados por garantía
al proveedor para una unidad del cliente,
pero facturada al proveedor.
- Rastrea las garantías de las partes para
clientes y automáticamente actualiza una
garantía por cobrar al proveedor.
- Rastrea cuentas por cobrar de garantías
de un proveedor a un cliente.
- Genera una auditoria más detallada de
las cuentas de balance por número de
control.
- Establece cuentas alternas para
controlar partes, cuerpos, mano de obra y
costo de venta para trabajos de servicio
específicos.
- Mantiene las garantías internas para
trabajos de servicio realizados para
clientes.
- Reclamaciones de garantías electrónicas
disponibles para la mayoría de OEMs.
Administración de Remanufacturación
Déle seguimiento a materiales
y mano de obra usada para remanufacturar
cualquier producto en su inventario.
- Le recuerda que los cuerpos deben de ser
agregados y provee un costo promedio por
pieza para cada lote de productos
remanufacturados.
- Al cierre de mes, provee un resumen
completo de todos los artículos
remanufacturados durante el mes y
proporciona un costo promedio por artículo
en comparación para ser revisado por
gerencia.
- Automáticamente genera los reportes
mostrando el costo por unidad para los
artículos remanufacturados.
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