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Karmak ofrece una amplia gama de soluciones para los concesionarios de Mack/Volvo

Volvo fue una de los primeras OEM en comenzar operaciones en la Red antes de Y2K y continúa a la vanguardia en tecnología. Karmak ha proveído la integración con Volvo durante varios años y continuamos ofreciendo diferentes alternativas a los concesionarios para descargar información y ahorrar tiempo. Actualmente, contamos con diferentes opciones que incluyen partes, servicio y contabilidad.
 

Reportes CABS (Computer Aided Business System)

La información importante de su negocio ahora puede ser transmitida a Mack/Volvo para ser analizada a nivel de compañía. Este análisis incluye tendencias y fluctuaciones, análisis de promociones y otra información relevante, como lo es:

• Montos de ventas, utilidad bruta y costo de ventas de unidades.

• Detalle de historia de ventas de mano de obra y partes de sus mejores de clientes.

• Montos de ventas, costo de ventas y utilidad para cada mes contable aun abierto.

Ordenes de Partes

Una de las tareas más demoradas de los Gerentes de Partes o Inventarios es ordenar partes. Karmak ofrece la posibilidad de enviar la orden desde el sistema de negocios directamente a MackNet. Esto elimina el tiempo de entrada de datos y previene la entrada de datos incorrectos por parte de los usuarios.

Reclamos de Garantías (OWL)

OWL provee una vista amigable en la entrada de reclamos DTNA para los concesionarios. Con la habilidad de administrar diferentes localizaciones con un mismo usuario, Karmak es flexible cuando se trata de los procesos de negocios de los concesionarios. Si un concesionario esta pendiente de la eficiencia al momento de llenar reclamos de garantías, entonces este es el proceso de descarga a utilizar.

 Reclamos y Garantías

Las garantías pueden llegar a ser una parte muy importante del departamento de servicio y el llenado de estos reclamos pueden demorar el proceso de facturación de órdenes de trabajo. No permita que las garantías se conviertan en un cuello de botella—Karmak ofrece la habilidad de descargar reclamos para que el personal de garantías no tenga que reconstruirlos desde el comienzo. Entre la información una sola vez y ahorre tiempo.

Localizador de Partes

El localizador de partes da la opción de permitir a otros concesionarios ver el inventario que un concesionario tiene. El programa de Localizador de Partes de Volvo toma los datos de partes directamente del sistema y los hace disponibles a una audiencia específica, que el concesionario seleccione.

Acuerdo Logístico de Socios (LPA)

La versión de Inventario Administrado por el Concesionario de Volvo, es uno de los programas más completos entre todas las OEMs. El concesionario controla que líneas (códigos de proveedor) hacen parte de LPA y como estas líneas van a ser administradas; desde propiedad o envío directo de partes, hasta la finalización de ordenes de compra sugeridas. Desde su inserción en el año 2002, LPA se ha convertido en una herramienta principal dentro del paquete de la interfase de Mack/Volvo.

Preferencia MV

Este producto reemplaza a Volvo Fleet Force y Cargos Mack. La revisión y validación de precios de partes aseguran una facturación correcta antes de que las órdenes sean completadas. La asignación de créditos a un cliente cuando la orden de trabajo esta aún abierta, asegura que una cantidad suficiente de crédito sea reservada para el momento de facturar. Adicionalmente, esta interfase busca y recupera la autorización de crédito de manera electrónica cuando las partes o la orden de trabajo son facturadas, por consiguiente elimina las llamadas telefónicas antes de la facturación.

Asistencia Mack/Volvo

Esta aplicación ahora le permite transferir estimaciones de servicio directamente al sistema de negocios de Karmak desde la creación de una orden de trabajo o una factura. Con esta nueva interfase, los concesionarios pueden esperar una integración sin diferencias entre las estimaciones y las ordenes de trabajo en el sistema de karmak. Esta aplicación transfiere todos los detalles de estimaciones, incluyendo partes y notas. Adicionalmente, si el cliente o el vehiculo no se encuentran en el sistema de Karmak, estos serán agregados automáticamente.

CSI (Indicador de Satisfacción del Cliente)

CSI ofrece a los clientes de Mack/Volvo la habilidad de proveer valiosa retroalimentación a los concesionarios. Los programas CSI notifican a Mack/Volvo cuando una orden de trabajo de un cliente ha sido facturada, de igual forma, Mack/Volvo utiliza esta información para generar un cuestionario que es enviado inmediatamente al cliente. Los resultados de estos cuestionarios son utilizados por Mack/Volvo para proveer a los concesionarios con una retroalimentación oportuna para analizar formas de mejoramiento efectivo de su indicador de satisfacción del cliente.