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Karmak ofrece un amplio rango de soluciones para los concesionarios de Caterpillar

La promoción del modulo de Caterpillar comenzó en el 2003 y consiste en 10 herramientas para los concesionarios, las cuales brindan los beneficios que detallamos a continuación. Hoy, ocho de las diez herramientas están disponibles, como la Factura Electrónica (E-Invoice) y la más reciente, la disponibilidad precios de partes. Los módulos de devoluciones de partes y TGR están en proceso de desarrollo. La administración de cuerpos y código de barras están actualmente disponibles como parte de los módulos existentes dentro del sistema de negocios. Caterpillar esta intentando proveer la mayor automatización posible, para ayudar a los concesionarios TEPS a ser más eficientes. Al igual Karmak tiene esta misma filosofía. Algunos detalles relacionados con los beneficios actuales del Módulo Cat se muestran a continuación.
 

Precios de Partes e Indicadores de Datos

Caterpillar permite a sus concesionarios recibir archivos de precios por Internet. En vez de pedir un CD, enviarlo y descargarlo, Karmak cuenta con un proceso automático, donde el sistema busca por actualizaciones y descargas y las aplica al archivo de precios, luego le notifica al concesionario cuando ha sido completado. Cuando el sistema descarga y actualiza el archivo de precios, el concesionario solo necesita aplicar la actualización al inventario, si fuere necesario. Además, los indicadores de datos hacen parte de la lista de precios, toda la información relacionada con las reglas de división, está disponible para el proceso de descarga de orden de partes. La descarga del archivo de precios y los indicadores de datos es una aplicación excelente del módulo Cat y es un requerimiento para la orden de partes y la factura electrónica.

Alcance en Ordenes de Servicio

El Alcance en Órdenes de Servicio es un proceso que extrae la información de las órdenes de trabajo y la trasmite a Caterpillar diariamente. Esta información es utilizada por el equipo de garantías para obtener alertas de posibles problemas de productos o para analizar tendencias. La información a tiempo e información detallada de servicio, ayuda a Caterpillar a identificar y prevenir problemas de productos, lo que ayuda a su vez, a los concesionarios a diagnosticar y encontrar soluciones rápidamente; tomar medidas de corrección preventivas en la fábrica y ofrecer un servicio más eficaz en el taller. Todo esto implica clientes felices. En un futuro, la información actual en ordenes de servicio, le permitirá a Caterpillar devolver información de servicio y oportunidades de promoción cuando la unidad se encuentra aun en el taller de reparación, lo que da como resultado, mejor calidad y servicio, al igual incremento en ventas de partes y taller.

Orden de Partes

La descarga de orden de partes, permite órdenes de emergencia y de stock, ser directamente enviadas desde el sistema de negocios a la tienda de partes del concesionario de Cat. El sistema puedes distinguir entre material peligroso y partes de comercialización nacional, al igual órdenes divididas de acuerdo a las reglas establecidas por Caterpillar. Los beneficios de la descarga de órdenes son varios, como:

• Los sistemas de negocios de los TEPS “saben” sobre las ordenes sin tener que duplicar las entradas en el sistema de negocios, ni duplicar la entrada de partes en el mostrador.

• Al eliminar entradas duplicadas, se eliminan los costos de administración, demora y errores.

• Las órdenes administradas por la gerencia de inventarios del concesionario son procesadas con una intervención manual mínima.

• Cuando las partes son automáticamente asignadas a órdenes separadas, se elimina la necesidad de intervención del distribuidor de Cat, lo que disminuye costos y elimina errores potenciales.

• Las actualizaciones de datos de partes mensuales minimiza la posibilidad de errores en precios, al igual elimina la necesidad de verificar manualmente los precios con el concesionario de Caterpillar.

• Ahora el registro de partes incluye cantidades de los paquetes. Partes, supersesiones, equivalentes a partes remanufacturadas y otra información que el sistema de negocios puede utilizar para mejorar la exactitud en las ordenes.

• El módulo Cat de orden de partes, es pre-requisito para la factura Electrónica. Este tipo de facturación se utilizará para todas las ordenes de partes, de cualquier manera como sean asignadas.

• La conciliación de la factura electrónica es más sencilla cuando el sistema ya sabe de la orden.

• El módulo Cat de orden de partes, es pre-requisito para facturación de cuerpos y garantías de partes.

Garantía

La descarga de Garantías ofrece la habilidad de enviar reclamos directamente a Caterpillar desde el sistema de negocios, donde los datos de reclamos son capturados en la factura, lo cual hace que esta información este disponible para el concesionario más adelante. Los reclamos de diferentes localizaciones pueden ser revisados por un usuario, si el concesionario tiene el hábito de llenar y consolidar reclamos. Algunos de los beneficios de la descarga de reclamos son:

• Los reclamos de garantías creados por medio del sistema de negocios de los TEPS desde órdenes de trabajo cerradas, eliminan la necesidad de volver a entrar manualmente la información. El reclamo simplemente necesitará ser revisado y aprobado.

• La creación de reclamos automáticos elimina costos, errores y demoras que son inevitables con la entrada de datos manual.

• La creación y revisión de reclamos inmediatos, hace más sencillo agregar explicaciones por excepciones, como por ejemplo TRG excesos en tiempo, mientras el trabajo aun esta sucediendo.

• La entrada rápida y exacta de reclamos minimiza la necesidad de revisión por parte del concesionario de Caterpillar, también reduce los reclamos no concedidos.

Factura Electrónica – E-Invoice

La factura electrónica permite facturar órdenes de compra del concesionario Caterpillar, para ser procesadas en el sistema de negocios de los TEPS.. Esta característica utiliza la tecnología de comercio electrónico existente en Karmak, mejorada específicamente para satisfacer las necesidades de Caterpillar. Algunos beneficios de la factura electrónica son:

• Los concesionarios Caterpillar pueden someter facturas electrónicamente para todas las órdenes de partes a los concesionarios TEPS que esten configuradas para ser ordenadas mediante el módulo Caterpillar.

• Las impresiones y entrada de datos por parte de los TEPS es reducida y le permitirá a los concesionarios TEPS conciliar facturas automáticamente.

Precio de Partes y Revisión de Disponibilidad

Las últimas mejoras realizadas le permiten revisar el precio y disponibilidad de partes desde todas las fuentes de proveedores (Distribuidores regionales, Corporación Cat, etc), además de revisar su propio inventario. Anteriormente, usted tenía las habilidad de revisar disponibilidad y precio de partes de sus proveedores, pero debía hacerlo desde Internet. Ahora con la esta nueva función, usted puede revisar precio y disponibilidad desde cuatro programas diferentes de su sistema de negocios de Karmak.
Desde cualquiera de estos programas, usted puede revisar la disponibilidad y precio, además tener la opción de ordenar partes desde cualquier fuente, desde la misma pantalla donde usted este. Gracias a esta mejora, usted ahorrará tiempo, dinero y sus procedimientos de orden de partes serán aun más eficientes.